POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

Geoutoul Codazi — Paris

Date d'entrée en vigueur : 23/07/2026

La présente politique de retours, de rétractation et de remboursements s'applique à tous les achats effectués sur le site internet geoutoulcodazi.store, exploité par la Maison Geoutoul Codazi. Elle est établie en stricte conformité avec le Code de la consommation français et la réglementation européenne applicable.

ARTICLE 1. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION (ART. L. 221-18 DU CODE DE LA CONSOMMATION)

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de renoncer à votre achat sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1.1. Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours francs après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, le délai de quatorze (14) jours court à compter de la réception du dernier article.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

1.2. Notification de la décision de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai de 14 jours :

• Par e-mail : support@geoultoulcodazi.store

• Via notre site : geoutoulcodazi.store

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l'Article 6 de la présente politique, bien que celui-ci ne soit pas obligatoire.

ARTICLE 2. CONDITIONS ET PROCÉDURE DE RETOUR DES PRODUITS

2.1. Délai de renvoi

Conformément à l'article L. 221-21 du Code de la consommation, vous devez renvoyer ou restituer les produits à Geoutoul Codazi au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter.

2.2. État des articles retournés

Pour que le retour soit validé et accepté par nos services, les articles doivent être restitués dans leur état d'origine :

• Les vêtements doivent être non portés, non lavés, non retouchés et parfaitement propres.

• L'ensemble des étiquettes d'origine doit être intact et attaché à l'article.

• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine complet, accompagnés des accessoires éventuels (boutons de rechange, housses, etc.).

Conformément à l'article L. 221-22 du Code de la consommation, la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

2.3. Frais de retour

Sauf mention contraire expresse lors d'une offre promotionnelle, les frais directs de renvoi des marchandises restent à la charge du client.

ARTICLE 3. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION (ART. L. 221-28)

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats suivants :

1. Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex. sur-mesure, ajustements spécifiques, broderies personnalisées).

2. Les biens qui ont été déscellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. sous-vêtements, chaussettes déscellés).

ARTICLE 4. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT (ART. L. 221-24)

En cas d'exercice du droit de rétractation, la Maison Geoutoul Codazi vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard le moins coûteux proposé sur notre site).

4.1. Délai de remboursement

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Néanmoins, conformément à l'article L. 221-24, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération effective des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

4.2. Moyen de paiement

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord express de votre part pour un autre moyen de paiement et dans la mesure où cela n'occasionne aucun frais pour vous.

ARTICLE 5. GARANTIES LÉGALES OBLIGATOIRES

Tous les produits commercialisés sur geoutoulcodazi.store bénéficient de plein droit des garanties légales prévues par la législation française.

5.1. Garantie légale de conformité (Art. L. 217-3 et suivants du Code de la consommation)

• Vous bénéficiez d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir.

• Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-12 du Code de la consommation.

• Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant sa livraison.

5.2. Garantie légale des vices cachés (Art. 1641 à 1649 du Code civil)

• Vous pouvez décider d'activer la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil.

• L'action doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

• Dans ce cas, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente (restitution du produit et remboursement intégral) ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

ARTICLE 6. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de :

Maison Geoutoul Codazi — Service Clients / Retours

E-mail : support@geoultoulcodazi.store

Site internet : geoutoulcodazi.store

ARTICLE 7. CONTACT ET SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à un retour, un échange ou une réclamation, notre service client est à votre disposition :

• E-mail : support@geoultoulcodazi.store

• Site Web : geoutoulcodazi.store